content_paste電話業務

話機功能與操作
話機功能
  • 預設開放功能
    • 無人應答轉接（No Answer Forward）：
      分機響鈴數聲無人接聽時，跳接到預先設定的其它分機；若設定為轉至60000（語音信箱），便啟動無人接聽進入語音信箱。操作步驟
    • 忙線轉接（Busy Forward）：
      分機忙線時另有來電，可跳接至預先設定的其它分機；若設定為轉至60000（語音信箱），便啟動忙線進入語音信箱。操作步驟
    • 指定轉接（Call Forward）：
      將分機設定為來電不響鈴直接轉接到其它分機。操作步驟

    • 語音信箱（Voice Mailbox）：
      可將分機設定為無人應答或忙線時，進入個人語音信箱；分機使用者可錄製個人歡迎詞；分機使用者可操作話機聽取留言。操作步驟
    • 指定代接：
      辦公室多支分機同時響鈴，可利用指定代接功能代接其中特定分機。操作步驟
    • 忙線預約：
      當〔分機A〕撥號給校內〔分機B〕，而〔分機B〕忙線中，撥號方〔分機A〕可啟動忙線預約功能，當系統偵測到忙線〔分機B〕結束通話時，便自動回撥〔分機A〕並接通與〔分機B〕之通話。操作步驟
    • 電話會議（Conference call）：
      分機使用者可自行建立3人（含）以上之電話會議（包含內外線混和使用）。操作步驟
  • 需申請之功能
    • 同群代接（Call pick up）：
      可將數個話機編成同群代接群組，當其中某個話機來話無人接聽時，群組內其它話機可代接該話機之來電。
    • 插撥（call-waiting）：
      分機通話中，若有另一通來電，分機使用者可切換接聽新來電。（「插撥」和「忙線轉接」只能擇一）
    • ☆以上兩項功能申請方式：請撥校內報修電話請撥校內報修電話64444，或寫信至madeline@ntu.edu.tw申請開放功能。
話機操作
  • 無人應答轉接設定步驟：
    1. 拿起話筒
    2. 按 ＊75 ＋1234＋ 1＋ 欲轉接之分機號碼 ＋ #
    3. 如欲轉接至手機（需先提出申請）：按 ＊75 ＋1234＋ 1＋ 0 + 手機號碼 ＋ #
    4. 設定完成
  • 取消無人應答轉接
    1. 拿起話筒
    2. 按 ＊75 ＋1234＋ 1＋ 自己的分機號碼 ＋ #
    3. 設定完成
  • 忙線轉接設定步驟：
    1. 拿起話筒
    2. 按 ＊75 ＋1234＋ 2＋ 欲轉接之分機號碼 ＋ #
    3. 如欲轉接至手機（需先提出申請）：按 ＊75 ＋1234＋ 2 ＋ 0 + 手機號碼 ＋ #
    4. 設定完成
  • 取消忙線轉接設定步驟：
    1. 拿起話筒
    2. 按 ＊75 ＋1234＋ 2＋ 自己的分機號碼 ＋ #
    3. 設定完成
  • 指定代接操作步驟：
    1. 拿起話筒
    2. 按＊71 ＋ 欲代接之分機號碼
    3. 即可代接該分機之來電
  • 分機指定轉接（call forward）設定步驟：
    1. 拿起話筒
    2. 按＊77＋分機號碼 ＋ #
    3. 若轉接至手機（必須先提出申請），請按＊77＋0＋手機號碼 ＋ #
  • 取消分機指定轉接（call forward）設定步驟：
    1. 拿起話筒
    2. 按 #77#
    3. 設定完成
  • 忙線預約操作步驟：
    1. 撥號給校內3366分機時聽到忙線音
    2. 按轉接鍵 + *74
    3. 掛掉電話
    4. 待對方結束通話，系統將自動回撥並接通雙方
  • 取消忙線預約設定步驟：
    1. 拿起話筒
    2. 按 #74
    3. 設定完成
    多方電話會議操作步驟：
    1. 雙方通話中，按轉接鍵
    2. 撥第三方的電話號碼（校內分機或外線號碼）
    3. 和第三方通話時，再按轉接鍵，即可完成三方通話
    4. 若要進行三方以上通話，請重複步驟2~3
    授權碼操作步驟：
    1. 拿起電話，撥"＃＊密碼"，此時會聽到撥號音，代表密碼通過認證
    2. 此時先按"0"，即可撥打外線號碼
    話語音信箱操作
    • 啟動/取消語音信箱
      • 無人應答進入語音信箱：
        • 請在話機上按 ＊75 ＋1234＋ 1＋ 60000 ＋ #
        • 如欲取消，請以自己的分機號碼取代「60000」
      • 忙線進入語音信箱：
        • 請在話機上按＊75 ＋1234＋ 2＋ 60000 ＋ #
        • 如欲取消，請以自己的分機號碼取代「60000」
      • 第一次進入語音信箱必須修改密碼：
        1. 撥 60000 進入信箱
        2. 信箱號碼 : 分機號碼 + #
        3. 密碼 : 12 + 分機號碼 + #
        4. 變更密碼（註記: 密碼不可為連續號碼之組合,如1111或1234）
        5. 請再輸入一次新密碼 + #
        6. 密碼設定完成
    • 聽取留言
      • 收聽您的留言：
        1. 撥 60000 進入語音信箱
          • 從校外欲聆聽桌上電話的語音留言，請撥臺大代表號33663366，再輸入60000進入語音信箱
          • 從網路電話系統欲聆聽3366桌上電話的留言，請撥60000進入語音信箱
        2. 信箱號碼 : 分機號碼 + #
        3. 密碼：輸入自己所設定的密碼 + #
        4. 收聽第一個留言訊息，包括留言者的姓名及留言日期與時間
        5. 要播放該留言，按 "2"，您可按 "1" 播放5秒鐘前的留言，按 "3" 播放5秒鐘後的留言，按 "#" 字鍵暫停，繼續播放按 "2"，要聽下一個留言，按 "6"，要聽上一個留言，按 "4"，要聽某個特定留言，按 "86"＋"留言號碼"＋"#" 字鍵
      • 取消/恢復留言訊息：
        1. 撥 60000 進入語音信箱
        2. 信箱號碼 : 分機號碼 + #
        3. 密碼：輸入自己所設定的密碼 + #
        4. 要取消某一個留言，可在播放該留言時按"76"
        5. 要重新儲存已取消的留言，再按"76"
    • 錄製您的問候語：
      1. 撥 60000 進入語音信箱
      2. 信箱號碼 : 分機號碼 + #
      3. 密碼：輸入自己所設定的密碼 + #
      4. 進入系統後按"82"
      5. 要錄製對外問候語，按"1"；錄製對內問候語，按"2"
      6. 要開始錄音，按"5"（聽到嗶聲後開始錄音）
      7. 按"#"字鍵結束錄音
      8. 問候語錄製完成
      9. 如果要多錄一段問候語，按"5"
      10. 取消問候語，按"76"
      11. 退出錄音，按"4"
      12. 如需要說明請按"*"
    • 修改密碼：
      1. 撥 60000 進入語音信箱
      2. 信箱號碼 : 分機號碼 + #
      3. 密碼：輸入自己所設定的密碼 + #
      4. 按"84"
      5. 輸入您的舊密碼，然後按"#"字鍵
      6. 輸入您的新密碼，然後按"#"字鍵。您的密碼可由4至16個數字組成，但不可包括"#"或"＊"字鍵。
      7. 再輸入新密碼，然後按"#"字鍵
      8. 密碼更改完成