content_paste電話業務

話機功能與操作
話機功能
  • 預設開放功能
    • 無人應答轉接(No Answer Forward):
      分機響鈴數聲無人接聽時,跳接到預先設定的其它分機;若設定為轉至60000(語音信箱),便啟動無人接聽進入語音信箱。操作步驟
    • 忙線轉接(Busy Forward):
      分機忙線時另有來電,可跳接至預先設定的其它分機;若設定為轉至60000(語音信箱),便啟動忙線進入語音信箱。操作步驟
    • 指定轉接(Call Forward):
      將分機設定為來電不響鈴直接轉接到其它分機。操作步驟

    • 語音信箱(Voice Mailbox):
      可將分機設定為無人應答或忙線時,進入個人語音信箱;分機使用者可錄製個人歡迎詞;分機使用者可操作話機聽取留言。操作步驟
    • 指定代接:
      辦公室多支分機同時響鈴,可利用指定代接功能代接其中特定分機。操作步驟
    • 忙線預約:
      當〔分機A〕撥號給校內〔分機B〕,而〔分機B〕忙線中,撥號方〔分機A〕可啟動忙線預約功能,當系統偵測到忙線〔分機B〕結束通話時,便自動回撥〔分機A〕並接通與〔分機B〕之通話。操作步驟
    • 電話會議(Conference call):
      分機使用者可自行建立3人(含)以上之電話會議(包含內外線混和使用)。操作步驟
  • 需申請之功能
    • 同群代接(Call pick up):
      可將數個話機編成同群代接群組,當其中某個話機來話無人接聽時,群組內其它話機可代接該話機之來電。
    • 插撥(call-waiting):
      分機通話中,若有另一通來電,分機使用者可切換接聽新來電。(「插撥」和「忙線轉接」只能擇一)
    • ☆以上兩項功能申請方式:請撥校內報修電話請撥校內報修電話6444,或寫信至madeline@ntu.edu.tw申請開放功能。
話機操作
  • 無人應答轉接設定步驟:
    1. 拿起話筒
    2. 按 *75 +1234+ 1+ 欲轉接之分機號碼 + #
    3. 如欲轉接至手機(需先提出申請):按 *75 +1234+ 1+ 0 + 手機號碼 + #
    4. 設定完成
  • 取消無人應答轉接
    1. 拿起話筒
    2. 按 *75 +1234+ 1+ 自己的分機號碼 + #
    3. 設定完成

  • 忙線轉接設定步驟:
    1. 拿起話筒
    2. 按 *75 +1234+ 2+ 欲轉接之分機號碼 + #
    3. 如欲轉接至手機(需先提出申請):按 *75 +1234+ 2 + 0 + 手機號碼 + #
    4. 設定完成
  • 取消忙線轉接設定步驟:
    1. 拿起話筒
    2. 按 *75 +1234+ 2+ 自己的分機號碼 + #
    3. 設定完成

  • 指定代接操作步驟:
    1. 拿起話筒
    2. 按*71 + 欲代接之分機號碼
    3. 即可代接該分機之來電

  • 分機指定轉接(call forward)設定步驟:
    1. 拿起話筒
    2. 按*77+分機號碼 + #
    3. 若轉接至手機(必須先提出申請),請按*77+0+手機號碼 + #
  • 取消分機指定轉接(call forward)設定步驟:
    1. 拿起話筒
    2. 按 #77#
    3. 設定完成

  • 忙線預約操作步驟:
    1. 撥號給校內3366分機時聽到忙線音
    2. 按轉接鍵 + *74
    3. 掛掉電話
    4. 待對方結束通話,系統將自動回撥並接通雙方
  • 取消忙線預約設定步驟:
    1. 拿起話筒
    2. 按 #74
    3. 設定完成

    多方電話會議操作步驟:
    1. 雙方通話中,按轉接鍵
    2. 撥第三方的電話號碼(校內分機或外線號碼)
    3. 和第三方通話時,再按轉接鍵,即可完成三方通話
    4. 若要進行三方以上通話,請重複步驟2~3

    授權碼操作步驟:
    1. 拿起電話,撥"#*密碼",此時會聽到撥號音,代表密碼通過認證
    2. 此時先按"0",即可撥打外線號碼

    話語音信箱操作
    • 啟動/取消語音信箱
      • 無人應答進入語音信箱:
        • 請在話機上按 *75 +1234+ 1+ 60000 + #
        • 如欲取消,請以自己的分機號碼取代「60000」
      • 忙線進入語音信箱:
        • 請在話機上按*75 +1234+ 2+ 60000 + #
        • 如欲取消,請以自己的分機號碼取代「60000」
      • 第一次進入語音信箱必須修改密碼:
        1. 撥 60000 進入信箱
        2. 信箱號碼 : 分機號碼 + #
        3. 密碼 : 12 + 分機號碼 + #
        4. 變更密碼(註記: 密碼不可為連續號碼之組合,如1111或1234)
        5. 請再輸入一次新密碼 + #
        6. 密碼設定完成
    • 聽取留言
      • 收聽您的留言:
        1. 撥 60000 進入語音信箱
          • 從校外欲聆聽桌上電話的語音留言,請撥臺大代表號33663366,再輸入60000進入語音信箱
          • 從網路電話系統欲聆聽3366桌上電話的留言,請撥60000進入語音信箱
        2. 信箱號碼 : 分機號碼 + #
        3. 密碼:輸入自己所設定的密碼 + #
        4. 收聽第一個留言訊息,包括留言者的姓名及留言日期與時間
        5. 要播放該留言,按 "2",您可按 "1" 播放5秒鐘前的留言,按 "3" 播放5秒鐘後的留言,按 "#" 字鍵暫停,繼續播放按 "2",要聽下一個留言,按 "6",要聽上一個留言,按 "4",要聽某個特定留言,按 "86"+"留言號碼"+"#" 字鍵
      • 取消/恢復留言訊息:
        1. 撥 60000 進入語音信箱
        2. 信箱號碼 : 分機號碼 + #
        3. 密碼:輸入自己所設定的密碼 + #
        4. 要取消某一個留言,可在播放該留言時按"76"
        5. 要重新儲存已取消的留言,再按"76"
    • 錄製您的問候語:
      1. 撥 60000 進入語音信箱
      2. 信箱號碼 : 分機號碼 + #
      3. 密碼:輸入自己所設定的密碼 + #
      4. 進入系統後按"82"
      5. 要錄製對外問候語,按"1";錄製對內問候語,按"2"
      6. 要開始錄音,按"5"(聽到嗶聲後開始錄音)
      7. 按"#"字鍵結束錄音
      8. 問候語錄製完成
      9. 如果要多錄一段問候語,按"5"
      10. 取消問候語,按"76"
      11. 退出錄音,按"4"
      12. 如需要說明請按"*"
    • 修改密碼:
      1. 撥 60000 進入語音信箱
      2. 信箱號碼 : 分機號碼 + #
      3. 密碼:輸入自己所設定的密碼 + #
      4. 按"84"
      5. 輸入您的舊密碼,然後按"#"字鍵
      6. 輸入您的新密碼,然後按"#"字鍵。您的密碼可由4至16個數字組成,但不可包括"#"或"*"字鍵
      7. 再輸入新密碼,然後按"#"字鍵
      8. 密碼更改完成